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Política de Privacidad

Aviso de Privacidad Integral

Fecha de última actualización: 2 de mayo de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Philippe Joseph-Rose, persona física con actividad de comercio electrónico bajo el nombre comercial "Alivia.Mx" (en adelante, "Alivia.Mx", "nosotros" o "el responsable"), con domicilio en Calle 62, Manzana 32, SM 230, C.P. 77516, Cancún, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de tus datos personales, puedes contactarnos en:

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de identificación:

2.2 Datos de facturación (si nos los proporcionas):

2.3 Datos financieros y de pago:

2.4 Datos de navegación (recabados automáticamente):

Alivia.Mx NO recaba datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual, etc.).

Nota especial sobre nuestros productos: Aunque comercializamos productos relacionados con bienestar, no solicitamos ni recopilamos información sobre tu estado de salud o condiciones médicas. La compra de cualquier producto es decisión libre del usuario y no requiere divulgación de información médica.

3. Finalidades del tratamiento de datos

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial)

Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para que Alivia.Mx pueda prestarte los servicios que solicitas:

a) Procesar tus pedidos y gestionar la compra de productos b) Coordinar y dar seguimiento al envío y entrega c) Procesar pagos a través de nuestros procesadores autorizados d) Emitir facturas (CFDI) cuando lo solicites e) Atender tus consultas, dudas, quejas o reclamaciones f) Gestionar devoluciones, cambios y aplicación de garantías g) Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales h) Mantener registro contable de operaciones

3.2 Finalidades secundarias (no necesarias)

De forma adicional y opcional, podemos utilizar tus datos personales para:

a) Envío de comunicaciones promocionales, ofertas y boletines de Alivia.Mx b) Encuestas de satisfacción y mejora de servicio c) Análisis estadísticos y mercadotécnicos para entender preferencias de compra d) Personalización de contenidos y publicidad en nuestro sitio y plataformas de terceros (Meta, Google, TikTok) e) Programas de fidelización y referidos

Si NO deseas que tus datos sean tratados para alguna de estas finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a pjosephrose@gmail.com con el asunto "Limitación de uso de datos – Alivia.Mx". La negativa al tratamiento para finalidades secundarias no será motivo para negarte los productos o servicios solicitados.

4. Transferencias de datos personales

Tus datos personales pueden ser transferidos a los siguientes terceros, quienes asumen las mismas obligaciones de confidencialidad:

DestinatarioPaísFinalidad¿Requiere consentimiento?
Procesadores de pago (MercadoPago, PayPal, Stripe)México / EUAProcesamiento seguro de pagosNo (Art. 37 fracc. V LFPDPPP)
Empresas de paquetería (Estafeta, DHL, 99 Minutos, Paquetexpress)MéxicoEntrega de productosNo (Art. 37 fracc. V LFPDPPP)
Plataforma de e-commerce (Emidica)MéxicoOperación técnica de la tiendaNo (Art. 37 fracc. V LFPDPPP)
Proveedores y dropshippersMéxicoDespacho directo de productosNo (Art. 37 fracc. V LFPDPPP)
Autoridades competentesMéxicoCumplimiento de requerimientos legalesNo (Art. 37 fracc. II LFPDPPP)
Plataformas de marketing digital (Meta, Google, TikTok)México / EUAPublicidad personalizada y métricas (puedes oponerte)
Servicio de email marketingMéxico / EUAEnvío de boletines y promociones (puedes oponerte)

Las transferencias señaladas como "Sí (puedes oponerte)" solo se realizan si has aceptado las finalidades secundarias. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

5. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares (web beacons, píxeles de seguimiento) propias y de terceros para:

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

Cookies utilizadas:

6. Tus derechos ARCO

De conformidad con la LFPDPPP, tienes derecho a:

¿Cómo ejercer tus derechos ARCO?

Envía una solicitud al correo pjosephrose@gmail.com con el asunto "Solicitud ARCO – Alivia.Mx", incluyendo:

  1. Nombre completo y correo de contacto
  2. Documento que acredite tu identidad (INE, pasaporte) o, en su caso, documento que acredite la representación legal
  3. Descripción clara y precisa del derecho que deseas ejercer y los datos involucrados
  4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de tus datos

Recibirás respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la recepción de tu solicitud, conforme al Art. 32 de la LFPDPPP. Si la solicitud es procedente, se hará efectiva en un plazo máximo de 15 días hábiles adicionales.

7. Revocación del consentimiento

En cualquier momento puedes revocar el consentimiento que has otorgado para el tratamiento de tus datos personales. Para ello, envía un correo a pjosephrose@gmail.com con el asunto "Revocación de consentimiento – Alivia.Mx".

Importante: En algunos casos, la revocación del consentimiento puede impedir que continuemos prestándote el servicio o concluir la relación contractual.

8. Limitación del uso o divulgación

Para limitar el uso o divulgación de tu información personal:

9. Conservación de datos

Tus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades primarias y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legales aplicables (generalmente 5 años para fines fiscales conforme al Código Fiscal de la Federación). Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura.

10. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, entre las cuales destacan:

Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura. Si detectas alguna vulnerabilidad o uso indebido de tus datos, repórtalo de inmediato al correo de contacto.

11. Datos personales de menores de edad

Alivia.Mx no comercializa productos directamente a menores de edad. Nuestro sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, debes contar con la autorización y supervisión de tu padre, madre o tutor para realizar cualquier compra.

Si detectamos que se han recabado datos de un menor de edad sin autorización, los eliminaremos de inmediato.

12. Modificaciones al aviso de privacidad

Alivia.Mx se reserva el derecho de modificar o actualizar este aviso en cualquier momento, para atender cambios legislativos, políticas internas, nuevos requerimientos de servicios o por cualquier otra razón.

Las modificaciones serán notificadas mediante:

La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio del documento.

13. Aceptación del aviso de privacidad

Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra, suscribirte a nuestro boletín o proporcionarnos tus datos personales por cualquier medio, confirmas que has leído, comprendido y aceptado los términos de este Aviso de Privacidad.

14. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de Alivia.Mx, puedes presentar denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):